关于尚美国际小区管理问题的投诉与诉求

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发布时间:2025-08-02 22:32

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近期，尚美国际小区在电梯维护与保洁服务方面存在诸多问题，严重影响了业主的正常生活，现将具体情况反映如下，恳请相关单位及社区介入监督处理。

一、电梯维修滞后，物业不作为现象严重
尚美国际 20 栋 1 单元共配备三部电梯，其中中间一部电梯自 2024 年初出现故障后，至今仍毫无维修进展。业主们多次向物业反映该问题，但物业始终未能给出明确的维修计划和时间表，维修工作停滞不前，严重影响了居民的日常出行。

此外，该单元第一部电梯存在严重的设计缺陷与使用不便问题。此电梯上行可直达 25 楼，然而下楼时 25 楼按键却无法使用。在上班高峰期，这一缺陷导致电梯使用效率低下，楼内拥堵不堪。业主们多次向物业反馈此情况，希望物业能够采取有效措施加以改善，但物业对此置若罔闻，毫无响应，其行为已构成严重的不作为。更令人气愤的是，物业为逃避业主监督，竟解散了相关的交流群，进一步切断了与业主的沟通渠道。

二、保洁员服务意识淡薄，工作态度恶劣
2025 年 7 月 31 日晚，20 栋 1 单元发生了一起令人不悦的事件。当晚，该单元保洁员在处理楼道内某住户或外卖员洒落的餐品时，不仅没有展现出应有的职业素养和服务态度，反而情绪失控，在楼道内大声吵闹，并口出脏话，严重影响了楼内的公共秩序和其他业主的正常生活。这种行为充分暴露了该保洁员缺乏基本的责任心和服务意识，其工作态度之恶劣，实在令人难以接受。

电梯作为小区的重要公共设施，其正常运行关系到每一位业主的切身利益；保洁服务则是维护小区环境卫生、提升居住品质的关键环节。尚美国际小区物业在电梯维修和保洁服务管理方面存在的上述问题，已引起业主们的强烈不满。希望相关单位和社区能够高度重视，切实履行监督职责，督促物业尽快解决电梯维修问题，加强对保洁人员的培训与管理，规范其服务行为，为业主创造一个安全、便捷、舒适的居住环境。

受理于：2025-08-02 22:32 评论： 0

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